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  1. 개인정보처리방침

개인정보처리방침

개인정보 처리 방침 
 
주식회사 한스파마는 (이하 "회사"는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
 
■ 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
 
ο 클라디에 공식몰 수집항목
- 필수항목 : 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, IP Address
- 선택항목 : 주소, 일반전화번호, 휴대전화번호, 생일 등 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 회사가 필요로 하는 정보
                                                                                           
ο 클라디에 정품인증 앱 수집항목
- 필수항목 : IP Address
- 선택항목 : 휴대전화번호, 위치 정보, 구매이력 등 서비스를 제공하기 위하여 회사가 필요로 하는 정보
- 위치기반 푸시 메시지(위치정보 액세스 동의 시): 위치정보
 
ο 개인정보 수집 방법
- 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다.
- 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다.
- 기기정보와 같은 생성정보는 PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
 
■ 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 다음과 같은 목적으로 귀하의 개인정보를 전자적으로 또는 수동으로 처리할 수 있습니다. 각 개인정보 처리는 합법적으로 귀하의 동의, 귀하와의 계약 수행 필요성, 법적 의무 및/또는 처리 목적에 따른 회사의 최우선적인 정당한 이익을 기반으로 합니다. 
ο 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송
ο 쇼핑몰 앱 이용 시: 기기정보(iOS), IMEI(안드로이드, 기기 고유정보, 원래 값을 확인하지 못하도록 안전하게 변환 후 이용) 
 
ο 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 고지사항 전달
 
ο 마케팅 및 광고에 활용
커뮤니케이션 자료(이메일, 우편 또는 전화) 발송으로 제품, 서비스, 이벤트 등에 관한 정보 제공
 
ο 제품 및 서비스 개선
접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 설문을 통해 제품 및 서비스 개선에 활용
 
■ 개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
 
가. 회사 내부방침에 의한 정보보유 사유
회원이 탈퇴한 경우에도 불량회원의 부정한 이용의 재발을 방지, 분쟁해결 및 수사기관의 요청에 따른 협조를 위하여, 이용계약 해지일로부터 3년간 회원의 정보를 보유할 수 있습니다.
 
나. 관련 법령에 의한 정보 보유 사유
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
 
o 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존기간: 5년
 
o 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존기간: 5년
 
o 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존기간: 3년
 
o 웹사이트 방문기록
- 보존이유: 통신비밀보호법
- 보존기간: 3개월
 
■ 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
 
ο 파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
 
ο 파기방법
해당 데이터의 복구를 방지하기 위해 전자 파일에 기록 및 저장된 개인정보를 영구적으로 파기합니다.
 
■ 개인정보 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 본 방침상 허용되는 범위 내에서, 특정 IT 관련 업무를 수행하거나 다양한 서비스 제공을 위하여 외부 공급업체에 제공하는 경우
 
■ 수집한 개인정보의 위탁
회사는 서비스 제공 및 향상을 위하여 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
화사의 개인정보 수탁업체 및 위탁업무의 내용은 아래와 같습니다.
 
ο 수탁업체: 위탁업무내용
- 롯데택배: 물품의 원활한 배송
- 카페24(주): 서비스제공을 위한 정보시스템 운영 및 유지(호스팅 시스템) 등
- ㈜케이지이니시스: 신용카드, 휴대폰, 계좌이체, 무통장 입금(가상 계좌 포함)등을 통한 결제 처리
- 네이버(주): 결제 대행 업무
- ㈜카카오: SMS(문자) 발송 및 알림톡 서비스 제공
- ㈜더코더: 클라디에 정품인증 앱 개발 및 운영

- 크리마: 게시판 시스템 및 마일리지 시스템 구축/유지/보수, DM 발송
 
ο 개인정보의 국외 이전
고객 정보 일부는 서베이 또는 서비스 향상을 위한 통계분석 등의 목적으로 국외에 위차하고 있는 서버에 저장될 수 있습니다.
- 이전 받는자: Google Inc(googlekrsupport@google.com)
- 이용 목적: 통계 분석 및 서비스 향상
- 이전 국가: 미국
- 이전 일시 및 방법: 개인정보의 처리 필요 시 네트워크를 통한 전송
- 이전 항목: 개인정보 수집 이용보유 파기 항목에 있는 개인정보
 
ο 보유 및 이용기간
회원탈퇴 또는 서비스 제공 목적 달성 시까지 (예외: 관계 법령의 규정에 의하여 보전할 필요가 있는 경우, 사전동의를 득한 경우 해당 보유기간)
 
■ 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 '회원탈퇴'를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자 에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
 
■ 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
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ο 쿠키 등 사용 목적
- 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
- 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
 
ο 쿠키 설정 거부 방법
- 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
- 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
 
■ 개인정보에 관한 민원서비스
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
 
ο 개인정보관리담당
- 부서: 마케팅팀
- 전화번호: 070-4905-5689
- 이메일: cs@hanspharma.co.kr
 
ο 개인정보관리책임자
- 성명: 정민지
- 전화번호: 070-7720-1895
- 이메일: cs@hanspharma.co.kr
 
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
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- 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)
- 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)
 
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개인정보처리방침 시행일자
: 2022-03-18
수정 및 적용일자: 2022-08-02

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